Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio Parrot. Le recomendamos leerlos íntegramente y conservar una copia. Al registrarse o contratar cualquiera de los planes, usted declara haberlos leído y aceptado.

1 · Definiciones

Para efectos de estos Términos se entenderá por:

• Servicio o Parrot: la plataforma de recordatorios accesible a través de la aplicación WhatsApp y del sitio holaparrot.cl.
• Proveedor: la persona natural o jurídica que opera el Servicio.
• Usuario: toda persona que accede o utiliza el Servicio, sea en su modalidad gratuita o de pago.
• Plan: la modalidad de contratación elegida por el Usuario, con sus características, precio y periodicidad.
• Contenido del Usuario: los recordatorios, textos, imágenes, audios y demás información que el Usuario incorpora al Servicio.
• Servicios de Terceros: los servicios de proveedores independientes de los que depende el funcionamiento del Servicio, en los términos de la cláusula 10.

2 · Objeto y aceptación

2.1. El presente instrumento regula la relación entre el Proveedor y el Usuario respecto del acceso y uso del Servicio.

2.2. El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizarlo.

2.3. En caso de contratación de un Plan de pago, el Usuario deberá manifestar su aceptación expresa de estos Términos con anterioridad al perfeccionamiento del contrato, pudiendo acceder a ellos, almacenarlos e imprimirlos.

3 · Descripción del Servicio

3.1. Parrot es un servicio de asistencia y organización personal que permite al Usuario registrar recordatorios mediante mensajes de texto, voz o imagen enviados por WhatsApp, y recibir avisos en la fecha y hora indicadas.

3.2. El Servicio puede incorporar funcionalidades adicionales, tales como la lectura de calendarios externos previa autorización del Usuario, el reconocimiento de citas contenidas en imágenes y la transcripción de notas de voz.

3.3. El Servicio constituye una herramienta de apoyo y no sustituye la diligencia del Usuario. La responsabilidad de cumplir con los compromisos, tratamientos médicos, plazos o gestiones cuyo recordatorio se encomiende al Servicio permanece en todo momento en el Usuario.

3.4. El Servicio no constituye asesoría médica, farmacéutica, legal, financiera ni de ninguna otra naturaleza profesional, y no reemplaza la opinión de un profesional competente.

4 · Registro, cuenta y veracidad de los datos

4.1. El acceso al Servicio requiere la asociación de un número de teléfono móvil habilitado para WhatsApp, que constituirá el identificador de la cuenta.

4.2. El Usuario declara ser titular o estar autorizado para utilizar el número que registre, y se obliga a mantener sus datos actualizados.

4.3. El Usuario es responsable del uso que se haga de su cuenta y deberá comunicar al Proveedor, tan pronto tome conocimiento, cualquier uso no autorizado de la misma.

4.4. El Servicio está destinado a mayores de 18 años. El Proveedor podrá suspender las cuentas respecto de las cuales tome conocimiento de que pertenecen a menores de edad.

5 · Planes, precios y forma de pago

5.1. Las características, precios y periodicidad de cada Plan se encuentran publicados en el sitio del Proveedor y forman parte integrante de estos Términos.

5.2. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables. Con anterioridad a todo cobro se informará al Usuario el monto, la periodicidad y la fecha del mismo.

5.3. El pago se efectuará a través de los medios habilitados en la plataforma de pagos utilizada por el Proveedor. El Proveedor no almacena los datos de las tarjetas de pago del Usuario, los que son administrados directamente por dicha plataforma.

5.4. La prueba sin tarjeta dura tres días desde la verificación, hasta las 00:00 de Chile del día de vencimiento. Se concede una sola prueba por número. Al terminar, el servicio se pausa y los recordatorios se conservan. No hay cobro sin contratar un Plan. Si contrata después de iniciar esta prueba, el cobro comienza al contratar, sin otro período gratuito. Las pruebas con tarjeta contratadas anteriormente conservan su duración y fecha de cobro acordadas.

5.5. El Proveedor podrá modificar los precios. Toda modificación será comunicada al Usuario con una antelación mínima de treinta (30) días corridos y regirá únicamente a partir del período de renovación siguiente. El Usuario podrá poner término al contrato antes de dicha renovación sin costo alguno.

6 · Renovación automática y terminación

6.1. Los Planes se renuevan automáticamente por períodos iguales al contratado, salvo manifestación en contrario del Usuario efectuada con anterioridad a la fecha de renovación.

6.2. El Usuario podrá poner término al Servicio en cualquier momento, por el mismo medio y con la misma facilidad con que lo contrató, dirigiendo su solicitud a la dirección indicada en la cláusula 17. No se exigirá permanencia mínima, gestión presencial ni trámite adicional alguno.

6.3. La terminación surtirá efecto al vencimiento del período ya pagado, conservando el Usuario el acceso al Servicio hasta dicha fecha, sin que proceda cobro posterior alguno.

7 · Derecho a retracto

7.1. Tratándose de contratos celebrados por medios electrónicos, el Usuario podrá poner término unilateralmente al contrato dentro del plazo de diez (10) días contado desde su celebración, sin expresión de causa y con derecho a la restitución de las sumas pagadas, conforme al artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496.

7.2. Para ejercer este derecho bastará comunicarlo a la dirección indicada en la cláusula 17 dentro del plazo señalado.

8 · Obligaciones y uso permitido

8.1. El Usuario se obliga a utilizar el Servicio conforme a la ley, a estos Términos y a las políticas de las plataformas a través de las cuales se presta.

8.2. Queda prohibido, a título meramente ejemplar: (i) utilizar el Servicio para el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas o mensajería masiva; (ii) incorporar contenidos ilícitos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros; (iii) intentar acceder sin autorización a los sistemas del Proveedor o de otros usuarios; (iv) emplear medios automatizados para acceder al Servicio de forma que comprometa su funcionamiento; y (v) revender o ceder el Servicio a terceros sin autorización escrita.

9 · Disponibilidad del Servicio

9.1. El Proveedor empleará medios técnicos y organizativos razonables para mantener el Servicio disponible de manera continua, incluyendo mecanismos de monitoreo, registro de los avisos emitidos y proveedores alternativos para determinados componentes.

9.2. El Servicio se presta como una obligación de medios y no de resultado. El Proveedor no garantiza que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores.

9.3. El Proveedor podrá efectuar interrupciones programadas por razones de mantenimiento, procurando realizarlas en horarios de menor uso.

10 · Servicios de Terceros

10.1. El funcionamiento del Servicio depende de servicios prestados por terceros independientes, entre ellos: la plataforma WhatsApp y sus operadores; proveedores de servicios de inteligencia artificial; servicios de calendario que el Usuario decida conectar; proveedores de infraestructura de servidores; y los operadores de telecomunicaciones del Usuario.

10.2. Dichos Servicios de Terceros se rigen por sus propios términos, son ajenos al control del Proveedor y pueden modificar sus condiciones, interrumpir su disponibilidad o dejar de prestarse.

10.3. En particular, las plataformas de mensajería imponen restricciones a la comunicación iniciada por el Proveedor, pudiendo limitar el envío de mensajes transcurrido cierto plazo desde la última comunicación del Usuario, lo que puede afectar la forma en que se presentan los avisos.

10.4. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no responderá por la indisponibilidad, suspensión, modificación o discontinuación de los Servicios de Terceros.

11 · Limitación de responsabilidad

11.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, emergentes, punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios derivados del incumplimiento de compromisos cuyo recordatorio se hubiere encomendado al Servicio.

11.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y acumulada del Proveedor por cualquier causa relacionada con el Servicio no excederá del monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.

11.3. En caso de indisponibilidad del Servicio imputable al Proveedor, se restituirá al Usuario la proporción del precio correspondiente al período afectado.

11.4. Las limitaciones anteriores no afectan los derechos que la Ley N° 19.496 reconoce al Usuario en su calidad de consumidor, los que son irrenunciables anticipadamente, ni se aplican en los casos en que dicha limitación se encuentre prohibida por la ley.

12 · Contenido del Usuario y datos personales

12.1. El Contenido del Usuario es y permanece de su exclusiva propiedad. El Proveedor lo utiliza únicamente para prestar el Servicio.

12.2. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos, y se efectúa conforme a la Ley N° 19.628.

12.3. El Proveedor no comercializa el Contenido del Usuario ni lo utiliza con fines publicitarios.

12.4. Portabilidad y eliminación. El Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación de su información, la que se hará efectiva conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

13 · Propiedad intelectual

13.1. El Servicio, su código fuente, diseño, documentación, marcas y demás elementos son de titularidad del Proveedor o de quienes le han licenciado su uso, y se encuentran protegidos conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Información adicional en esta página.

13.2. Estos Términos no transfieren al Usuario derecho de propiedad intelectual alguno, otorgándosele únicamente una licencia de uso personal, intransferible y revocable, limitada a la vigencia del Plan contratado.

14 · Suspensión y terminación por el Proveedor

14.1. El Proveedor podrá suspender o poner término al Servicio respecto de un Usuario que infrinja gravemente estos Términos o la ley, previa comunicación al Usuario cuando ello resulte posible.

14.2. En tal caso se restituirá la proporción del precio correspondiente al período no utilizado.

14.3. Discontinuación del Servicio. Si el Proveedor decidiere discontinuar el Servicio, lo comunicará con una antelación mínima de treinta (30) días corridos, restituirá las sumas correspondientes a períodos no utilizados y habilitará un mecanismo para que el Usuario obtenga una copia de su Contenido antes de su eliminación.

15 · Modificaciones a los Términos

15.1. El Proveedor podrá modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas al Usuario con anterioridad a su entrada en vigencia.

15.2. Si el Usuario no estuviere de acuerdo con las modificaciones, podrá poner término al contrato conforme a la cláusula 6, sin costo.

16 · Cesión

El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización previa y escrita del Proveedor. El Proveedor podrá cederla en caso de reorganización, fusión o transferencia de activos, comunicándolo oportunamente al Usuario.

17 · Comunicaciones y soporte

17.1. Toda comunicación del Usuario al Proveedor —incluidas las solicitudes de cancelación, retracto, reclamos y consultas— deberá dirigirse a soporte@holaparrot.cl.

17.2. El canal de WhatsApp constituye la interfaz de uso del Servicio y no es un canal de soporte ni de gestión contractual; las solicitudes enviadas por ese medio podrán no ser procesadas.

17.3. Las comunicaciones del Proveedor al Usuario se efectuarán al número de teléfono registrado o, en su caso, a la dirección de correo electrónico proporcionada.

18 · Ley aplicable y tribunales competentes

18.1. Estos Términos se rigen por la ley de la República de Chile.

18.2. El Usuario podrá presentar sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o ante el Juzgado de Policía Local competente según su domicilio, conforme a la Ley N° 19.496, sin que estos Términos impliquen renuncia alguna a dicha competencia.

19 · Disposiciones finales

19.1. Nulidad parcial. Si alguna disposición de estos Términos fuere declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su plena vigencia, entendiéndose la disposición afectada reemplazada por aquella válida que más se aproxime a su finalidad.

19.2. Integridad. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la descripción de los Planes publicada en el sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

19.3. No renuncia. La tolerancia del Proveedor frente al incumplimiento de alguna obligación no importará renuncia a exigirla en el futuro.

19.4. Encabezados. Los títulos de las cláusulas se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan su interpretación.

Para cualquier consulta relativa a estos Términos, escriba a soporte@holaparrot.cl.